سياسة الخصوصية

تلتزم إدارة تطبيق Lavender Fabric بتوفير أقصى درجات الحماية والخصوصية لمعلومات مستخدمينا في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة (مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي).
أولاً: المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة عند استخدام التطبيق، وتشمل:
بيانات الحساب: مثل الاسم، ورقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الطلب: مثل عناوين التوصيل، وتفاصيل المنتجات المشتراة، لضمان وصول طلباتكم بدقة.
بيانات التصفح: معلومات تقنية غير حساسة (مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومدة الزيارة) بهدف تحسين أداء التطبيق وتطوير تجربة المستخدم.
ثانياً: أسباب استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
إتمام عمليات الشراء والتوصيل داخل مدن المملكة.
التواصل معكم بخصوص حالة الطلب أو العروض الجديدة.
منع عمليات الاحتيال وضمان أمان التعاملات المالية (علماً بأننا لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية، بل يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة).
ثالثاً: مشاركة البيانات
قد نشارك بعض بياناتكم مع أطراف ثالثة “موثوقة” فقط لإتمام خدمتكم، مثل:
شركات الشحن والتوصيل المحلية.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين في السعودية.
نحن لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية لأي جهة كانت.
رابعاً: حقوق المستخدم وإدارة البيانات
بصفتك مستخدماً لتطبيق Lavender Fabric، لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك وتحديثها في أي وقت عبر إعدادات الحساب.
طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
خامساً: المساعدة والدعم
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، أو إذا رغبت في طلب حذف بياناتك أو تعديلها، فنحن هنا لخدمتك:
يمكنك الدخول على قسم “الدعم الفني” داخل التطبيق وسيقوم فريقنا بمساعدتك فوراً.
يمكنك أيضاً مراجعة قسم “الأسئلة الشائعة” للحصول على إجابات سريعة حول كيفية إدارة حسابك.
سادساً: أمن المعلومات
نطبق معايير تقنية عالية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به. وبما أننا نعمل في المملكة العربية السعودية، فإن كافة عمليات معالجة البيانات تخضع للقوانين المحلية التي تضمن حقوق المستخدمين.
ملاحظة: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التطورات التقنية أو القانونية، وسيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.
المصادر المعتمدة في صياغة هذه السياسة:
نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
أفضل الممارسات المتبعة في تطبيقات التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية.