لأننا نهتم بتفاصيل طلبك.. نهتم بوصوله إليك
في لافندر فابريك، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، تبدأ من اختيارك للتصميم وتنتهي بوصول طلبك إلى باب منزلك بكل عناية.
ولأن وقتك يهمنا، نسعى إلى توصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن، مع الاهتمام بسلامة المنتجات وجودة التغليف أثناء الشحن.
مدة الشحن والتوصيل:
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة داخل المملكة العربية السعودية، وفق المدد التالية:
- داخل مدينة الرياض: خلال 3 أيام.
- باقي مدن المملكة: خلال 3 إلى 5 أيام.
قد تختلف المدة في بعض الحالات الاستثنائية نتيجة ظروف الشحن أو ضغط الطلبات، و سيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير.
تجهيز وتغليف الطلبات:
لأن كل قطعة تحمل تفاصيل اختارها العميل بعناية، نحرص على مراجعة الطلبات والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة قبل الشحن.
كما نهتم بتغليف المنتجات بطريقة مناسبة لحمايتها أثناء النقل، لتصلك في أفضل حالة ممكنة.
ملاحظة: قد تتطلب المنتجات المصممة حسب الطلب وقتًا إضافيًا للتصنيع والتجهيز، وفقًا لطبيعة التصميم والتعديلات المطلوبة.
بيانات الشحن والتوصيل
لضمان وصول طلبك دون تأخير، يرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:
- الاسم
- رقم الجوال
- المدينة والحي والعنوان التفصيلي
- أي معلومات إضافية تساعد شركة الشحن على الوصول إلى موقعك
وفي حال وجود خطأ في بيانات العنوان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتحديث المعلومات قبل شحن الطلب.
في حال تأخر وصول الطلب
نلتزم ببذل العناية اللازمة لتوصيل طلباتكم خلال المدد المحددة، وقد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو المواسم التي تشهد ارتفاعًا في عدد الطلبات.
وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم صحة بيانات العنوان أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم، فقد يتطلب الأمر إعادة تنسيق عملية التوصيل مع شركة الشحن.
استلام الطلب:
نوصي بفحص الطلب عند استلامه للتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها للطلب
وفي حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح المشكلة ورقم الطلب، ليتم التعامل معها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى لافندر فابريك.
لافندر فابريك.. نهتم بطلبك حتى يصلك!
من أول تفصيلة تختارها إلى لحظة استلام قطعتك، نسعى لأن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة، وأن يصل طلبك بعناية تليق باختياراتك.
صمّم قطعتك على ذوقك الآن
حمّل تطبيق لافندر فابريك، واختر تفاصيلك، والباقي علينا.